ご利用ガイド

当店では、実店舗や他サイトと在庫を共有しているため、在庫管理システムの反映タイミングにより、ページ上に在庫があっても、欠品の場合がございます。その場合はご連絡の上、注文をキャンセルとさせていただく可能性がございますのでご了承ください。

送料について

全国一律 900円（税込）

※但し、北海道・沖縄は1,100円（税込）の送料を頂戴いたします。
※お届け先1か所ごとの料金です。
※送料込みの商品・個別に送料設定されている商品は対象外です。

クール便について

クール便手数料として別途330円（税込）を頂戴いたします。
クール便と普通便は同梱として、上記送料計算方法で送料を計算します。(お届け先1か所につき)

送料無料サービスとなる購入金額について

お届け先1か所につき11,000円(税込)以上の場合、送料無料サービスの対象となります。(※但し同一温度帯で発送可能な場合に限る)

	10,999円(税込)以下のご購入 ※お届け先1か所につき	11,000円(税込)以上のご購入 ※お届け先1か所につき
常温便	配送料 900円(税込) 北海道・沖縄： 1,100円（税込）	送料無料 ※北海道・沖縄は 1,100円(税込) 頂く場合が ございます。
クール便	配送料 900円(税込) + クール便手数料 330円(税込)	クール便手数料のみ 330円(税込)

※送料込の商品（産地直送商品）の場合も、北海道・沖縄は1,100円(税込)頂く場合がございます。最終的な送料は、ご注文手続き画面でご確認ください。

商品の発送について

発送はヤマト運輸もしくは佐川急便の宅配便にてお届けいたします。 （運送会社のご指定は致しかねます） 配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

送料込み商品を同時にご購入された場合

送料込みの商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は別口配送とし、送料込商品以外は別途送料を頂戴いたします。

個別に送料設定されている商品を複数購入された場合

個別に設定されている最高金額の送料が１個分加算されます。

お支払い方法について

銀行振込

所定の口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料は、お客様にてご負担ください。

クレジットカード

使用可能なカード会社は以下の通りです。

PayPay

お支払方法の画面にて「PayPay」を選択すると、PayPayでのお支払い手続きに進んでいただけます。

d払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済

お支払方法の画面にて各決済手続きを選択すると、各キャリア提供の手続き画面へ遷移します。

ポイントについて

ポイント還元について

ご購入金額の1%〜8%をポイントとして還元いたします。
ポイントの還元率は会員ランクにより変動いたします。詳細は「会員ステージ制度について」をご確認ください。
貯まったポイントは1ポイント＝1円として、ご購入の際にご使用いただけます。

ポイントの状態について

還元されたポイントは、ご注文日から7日後に「有効」になります。
ご注文をキャンセルされた場合には、ポイントは「無効」となります。

・有効待ちポイント：購入後7日間は一時的に仮ポイントとなります。
・有効ポイント：ご利用可能なポイントです。
・有効期限切れポイント：有効期限が過ぎたポイントです。
・保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
・無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

会員登録時のポイントプレゼントについて

新規会員登録していただく際、特典として300ポイントプレゼントいたします。

レビュー投稿時のポイントプレゼントについて

ご購入された商品についてレビューを投稿していただくと、特典として300ポイントプレゼントいたします。

ポイントの有効期限について

ポイントの状態が「有効」になってから365日間有効です。

ランクダウン条件について

１年間、何も購入がなければ、１ランクダウンになります。
※購入回数が１度でもあれば、７日後に１ランク戻ります。
※ステージダウン中は、毎月７日のランク判定の対象外となります

会員ステージ制度について

年間のご購入回数に応じて会員ステージを判定します。たくさんお買い物をしてステージアップするほどポイント還元率や特典が豪華になるお得なシステムです。

返品について

返品の可否

ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損、または品質不良が疑われる場合には、商品到着後7日以内にメール・お電話にてご連絡ください。
※生鮮品は到着後1日以内にご連絡ください。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

返品のご連絡先

グランマルシェ株式会社
06-6121-2253
大阪府大阪市中央区本町4-5-16 本町スクウェアビルⅡ3F

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

・不良品の場合
・届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・ブショネワイン

返品時の送料負担

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

納品書について

納品書について

ご注文商品発送時にシステムより自動送信されますご注文商品発送時にシステムより自動送信されます「ご注文商品の発送のお知らせ」メール内に記載の、「▽納品書ダウンロードはこちら」の下に記載しておりますURLをクリックするとPDF形式で発行・ダウンロードできます。
プリンターを準備して、画面上に表示される領収証を印刷してご利用ください。
※ご注文商品の発送前は発行・ダウンロードすることができません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※迷惑メール対策などでメールの受信制限をかけている方は、当窓口からの返信メールを受信できない場合がございます。
（ご使用端末にて、ドメイン「@net-dmarche.com」からのメール受信設定をお願いいたします。）

領収書について

領収書について

ご注文商品発送時にシステムより自動送信されます「ご注文商品の発送のお知らせ」メール内に記載の、「▽領収書ダウンロードはこちら」の下に記載しておりますURLをクリックするとPDF形式で発行・ダウンロードできます。
プリンターを準備して、画面上に表示される領収証を印刷してご利用ください。

【下記ご注意くださいませ】
※全額ポイントお支払の場合、領収書のダウンロードはできかねます。（納品書のみダウンロード可能です。）
※宛名（ご注文者情報）、但し書き（お品代として）の変更はお客様ご自身で可能です。
※ダウンロードは3回までとなります。それ以降は発行できませんのでご注意ください。

※迷惑メール対策などでメールの受信制限をかけている方は、当窓口からの返信メールを受信できない場合がございます。（ご使用端末にて、ドメイン「@net-dmarche.com」からのメール受信設定をお願いいたします。）

レビュー投稿について

会員登録を頂き、ご注文頂いたお客様が対象となります。
ご注文商品の発送後、マイページよりレビュー投稿が可能になります。

※なお、同じ商品の場合、ご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。